Veel gestelde vragen
Geldigheid van mijn Selectkado?
Bestel u Selectkado binnen de looptijd die op de antwoordkaart staat vermeld.
Daarna vervalt geldigheid en de bestelmogelijkheid.
Wanneer kan ik mijn Selectkado verwachten?
Uw Selectkado wordt binnen een paar dagen verwerkt.
U krijgt een e-mail de dag voor aflevering van het Selectkado ter bevestiging.
Soms hebben artikelen een langere levertijd i.v.m. beperkte voorraad. U ontvangt dan een e-mail met de verwachte levertijd!
Bij een donatie ontvangt u een mail of een bedankbrief van het desbetreffende goede doel na afloop van de bestelperiode.
Moet ik verzendkosten betalen?
Nee, uw SelectKado is inclusief verzendkosten.
Kan ik mijn Selectkado ruilen of wijzigen?
Uw bestelling kan niet gewijzigd worden. Een eenmaal gekozen Selectkado kan niet meer geruild worden. Uitzonderingen daargelaten, neem dan contact op met de klantenservice!
Ik heb het verkeerde Selectkado ontvangen!
Neem dan contact op met de klantenservice, houd uw antwoordkaart bij de hand voor uw inlogcode en vermeld uw NAW gegevens en telefoonnummer.
Daarnaast het artikelnummer of naam product van het ontvangen artikel, en het artikelnummer of naam product van het gewenste artikel.
Wij zullen dan spoedig contact met u opnemen om het juiste artikel bij u af te leveren!
Ik heb mijn antwoordkaart met inlogcode verloren!
Bij verlies of diefstal van uw code wordt geen nieuwe verstrekt!
Mijn Selectkado is beschadigd of werkt niet?
Indien uw Selectkado gedurende het gebruik gebreken vertoont kunt u beroep doen op de garantie en-of reparatiebepalingen. U kunt dan contact opnemen met de klantenservice.
De duur van reparatie van het kapotte artikel is afhankelijk van het artikel! Wij zullen garant staan voor een snelle afwikkeling!
Ik heb mijn Selectkado nog niet ontvangen?
Heeft u na een aantal weken uw Selectkado nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice!
Ik heb inlogproblemen!
Wij adviseren nadat u besteld hebt uw code nogmaals te proberen.
Het kan zijn dat de bestelling niet goed doorgekomen is. U kunt dan opnieuw bestellen.
De bestelling is alleen geaccepteerd wanneer u een bevestiging ontvangen hebt (Controleer ook uw e-mailmap ”ongewenste e-mail”)! Neem anders contact op met onze klantenservice!
Ik heb een klacht
Hebt u een klacht, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen proberen, uw klacht zo spoedig mogelijk te behandelen.
|
|
